1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som kund lämnar in en enhet för reparation hos Telewerket (Eloff Halmstad City AB). Genom att lämna in din enhet accepterar du dessa villkor.
Vi reparerar mobiltelefoner, surfplattor, datorer och annan hemelektronik.
2. Garanti på reparation
Vi lämnar 12 månaders garanti på utförda reparationer.
Garantin omfattar:
● Den utbytta delen
● Arbetet som utförts
Garantin gäller för fel som är direkt hänförliga till den utförda reparationen.
Garantin gäller inte vid:
● Tappskador
● Fuktskador eller vätskeskador
● Yttre åverkan
● Felaktig användning eller vanvård
● Överspänning eller elfel
● Mjukvaruproblem
● Uppdateringar som påverkar funktionen
● Skador på andra komponenter än den reparerade delen
● Förbrukningsvaror såsom batterier (begränsad funktionsgaranti kan lämnas vid batteribyte, se nedan)
Batteribyte
Vid batteribyte lämnas garanti mot fabrikationsfel, dock omfattas inte naturlig kapacitetsförsämring över tid.
3. Vätskeskadade enheter
På reparationer av vätskeskadade enheter lämnas ingen garanti, då följdskador kan uppstå i efterhand.
4. Data och information
Telewerket återställer inte enheter om inget har meddelats först.
Telewerket ansvarar inte för förlust av data.
Vi rekommenderar alltid att kunden gör en fullständig säkerhetskopiering innan inlämning.
5. Felsökning och ej reparerbar enhet
● Om enheten inte går att laga kan en felsökningsavgift tas ut.
● Kunden informeras alltid innan ytterligare kostnader uppstår.
● Reparation påbörjas först efter godkännande av prisförslag.
6. Tillverkargaranti
Reparation hos Telewerket kan påverka eller upphäva eventuell tillverkargaranti om vi inte nyttjar vår apple certifierade lösning som innebär att vi skickar iväg er telefon.
7. Vattentäthet
Om enheten är klassad som vattentät kan vi inte garantera att vattentätheten kvarstår efter reparation.
8. Reklamation
Utöver vår garanti gäller alltid konsumentköplagens reklamationsrätt på upp till 3 år för ursprungliga fel.
Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts.
9. Ej uthämtad enhet
Enheter som inte hämtas inom 30 dagar efter meddelande kan komma att debiteras förvaring. Efter 3 månader har företaget rätt att sälja eller kassera enheten enligt gällande lag.
10. Ansvarsbegränsning
Telewerket ansvarar inte för indirekt skada eller ekonomisk förlust såsom utebliven inkomst.
11. Tvist
Tvist som inte kan lösas mellan parterna kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) och därefter svensk domstol. Svensk lag tillämpas
